近日,山東省某單位使用的兩臺長城擎天RF6260 V5服務器在高強度任務處理過程中,因持續高負載運行出現性能波動。正值業務關鍵階段,確保IT系統的穩定性是重中之重,客戶十分焦急。面對緊急情況,長城科技如意服務極速響應,派出技術支持人員第一時間到場,高效處理故障,有效保障了客戶業務連續性,降低了運營風險。 在獲準停機排查后,技術支持人員翟志俊第一時間趕赴用戶機房排查故障,同時聯動長城售后服務部技術支持團隊,同步啟動遠程協作機制,為精準定位故障奠定基礎。 用戶機房空間有限,機柜高度和間距導致無法使用座椅。翟志俊自上午10:30至下午17:30,連續站立工作7小時,嚴格按照操作流程執行任務:全面檢查硬件狀態、深入分析系統日志、細致調整相關配置參數。長城售后服務部與產品中心多位技術專家提供高效的遠程支持,形成“現場+遠程”協同作戰模式,相關保障修復工作于當天17:30前順利完成,服務器運行迅速恢復穩定,有效保障了客戶關鍵業務的持...